MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTOS

El Director tiene siempre que estimular la participación y el sentido de pertenencia de todo el personal de la escuela. De hecho, las personas pasan a veces más tiempo en el trabajo que en actividades personales, familiares y sociales. Esto tiene implicaciones importantes, por un lado, el trato que recibe la gente influye fuertemente en su mayor o menor autoestima y, afecta directamente su desempeño. Por otro, el personal necesita experimentar una sensación de pertenencia a su ambiente de trabajo de ahí que busquen establecer relaciones importantes y significativas con sus compañeros, jefes y subordinados, etc.

Esto, sólo es posible en un ambiente y clima de trabajo donde exista confianza y respeto mutuo, un clima que promueva el desarrollo individual y de grupo.

El ambiente de trabajo y la satisfacción que obtenga el personal a partir de su desempeño, es algo muy importante en la vida de cada uno de ellos.

Para el Director es importante crear y mantener un ambiente en donde las personas trabajen “por algo más que un salario”. Por ello, tiene que buscar nuevas formas que permitan obtener una mayor satisfacción y que respondan a las expectativas de trato que el personal espera y desea recibir. Sin embargo, la creación de un ambiente de trabajo agradable es responsabilidad de todos y cada una de las personas que laboran en la escuela, porque todos podemos y necesitamos dar Reconocimiento y valorar el comportamiento, el desempeño y la contribución de otros.

El reconocimiento es una transacción que ocurre entre dos o más personas y se define como: “Una actividad continua a través de la cual las personas expresan su aprecio por el valor y las contribuciones de otros”. El director debe estar consciente, que no necesariamente el Reconocimiento, es un premio o una recompensa. La recompensa sí es una manera de dar Reconocimiento, pero no es la única, lo que es más una recompensa sin reconocimiento, puede tener poco poder y si es otorgada insensiblemente, es decir, sin relacionarla con el valor y el aprecio por la contribución de una persona, su significado puede inclusive perderse.

Para que el reconocimiento sea efectivo, necesita ser algo contínuo, regular y permanente y no reservarse únicamente para las grandes ocasiones o los logros meramente sobresalientes. Las muestras de innovación y creatividad; la terminación exitosa de un proyecto; una mejora consistente, estable y contínua en el desempeño; el uso eficaz de un programa para lograr mejores resultados; el compromiso y aportación en un equipo de trabajo son algunas de las oportunidades para dar Reconocimiento.

El Reconocimiento así no es como usted puede pensar, un motivador más. Es un medio efectivo para: producir las conductas y actitudes que hacen que una escuela sea efectiva; dar retroalimentación positiva sobre el desempeño y ayudar a crear y apoyar un sentimiento de equipo.

Lograr un ambiente de trabajo de esta naturaleza y dar al Reconocimiento la importancia que merece dentro de una institución por su impacto y poder, implica considerarlo como una inversión altamente rentable.

En muchas escuelas y nosotros mismos como personas, a menudo limitamos nuestras expresiones de apreciación a respuestas obvias como dar una recompensa, un premio, un obsequio. Fuera de ésto, a veces no hacemos o no decimos nada y son muchas las oportunidades que se nos presentan para mostrar nuestro aprecio y valorar la contribución de otros.

Lo importante entonces es identificar las diferentes alternativas y escoger la más adecuada para cada situación. Independientemente de las opciones formalmente establecidas o identificadas en la escuela, el director puede poner en práctica las siguientes:

Expresar en forma escrita o verbal el aprecio por el valor y las contribuciones de otros. Este tipo de Reconocimiento puede adoptar la forma de una carta, un diploma o bien una felicitación, de hacer mención especial durante una ceremonia o reunión de grupo, destacando la aportación de alguna o algunas personas.

Otra manera de dar el Reconocimiento es manifestar preocupación, interés y atención a las personas de manera personal.

Las formas que puede adoptar son las felicitaciones en los cumpleaños o en las fechas especiales para cada persona dentro del grupo. Recuerde que el Reconocimiento no siempre es dar algo tangible, es mostrar aprecio por el valor o la contribución. Otra forma es recompensar, es la expresión tangible de aprecio por el trabajo sobresaliente a través de premios en efectivo, viajes, regalos, etc.

También existen otras formas de Reconocimiento que llevan implícito el mensaje “confío en ti”, “reconozco tu capacidad”, que están dirigidas a fortalecer las relaciones del equipo de trabajo, entre ellas están: Buscar aportaciones con esto, me refiero a solicitar información, sugerencias, opiniones de los demás, de modo que se reconoce su nivel de experiencia, competencia, habilidad, conocimiento, etc., en relación a situaciones específicas, a cómo resolver problemas, como implementar determinados programas y estrategias, etc.

La asignación de trabajos o proyectos específicos en base a las habilidades y capacidades demostradas por la persona, es otra manera de dar Reconocimiento. Ésto, sólo es efectivo cuando la persona lo percibe como algo especial y no como una carga o responsabilidad adicional obligatoria.

El compartir información que contribuya a que las personas tomen mejores decisiones y desempeñen mejor su trabajo, es otra forma de dar Reconocimiento. No sea como muchos jefes que “guardan las cartas bajo la mesa” o “que no confían en la capacidad de su gente para manejar información.”

Ahora que ya conoce diversas formas de dar Reconocimiento, usted deberá aplicar ciertas reglas para que sea efectivo.

La primera es que el Reconocimiento sea sincero. Es decir, creer y estar convencido de lo que dice y cómo lo dice, en otras palabras debe haber congruencia entre el decir y hacer.

El Reconocimiento tiene que ser personalizado, no importa que sea verbal o por escrito. No se lo puede mandar decir. Además, debe ser claro, implica reconocer aquello que merece ser reconocido. Es simplemente dar a quien se lo merece.

El Reconocimiento para que sea efectivo, tiene que ser otorgado con oportunidad. Es decir, darlo inmediatamente o dentro del período de tiempo más corto posible al objetivo, logro o contribución realizada. También se deben mencionar los aspectos específicos del desempeño que hacen a una persona merecedora de tal distinción. La forma de Reconocimiento debe ir de acuerdo a la persona y responder al logro o contribución.

El director al dar Reconocimiento, debe cuidar que su contenido sea positivo y no mezclarlo o aprovechar la oportunidad para dar retroalimentación o utilizarlo para aminorar o disfrazar la crítica por constructiva que esta sea.

Todas estas reglas o principios para dar un Reconocimiento, necesitan adecuarse al estilo personal del director. Lo peor que puede hacer es seguirlas estrictamente y forzar su manera de ser. “fingir emociones que no se sienten”, “adornar demasiado las cosas”, son algunas de las mejores maneras de echar a perder una buena oportunidad. Ser uno mismo, no implica no ser sincero, o impreciso, inoportuno, etc.

Recuerde siempre que sus subordinados, colegas o jefes son muy perceptivos y prefieren los mensajes claros y auténticos.

En resumen, los Reconocimientos, ofrecen amplias oportunidades y beneficios en términos de motivación, satisfacción y desarrollo. Si usted decide practicar estos conceptos, establezca un compromiso personal consigo mismo para llevarlos a cabo consistentemente, si no es así, es mejor no iniciar el esfuerzo y después abandonarlo, el efecto puede ser contraproducente.