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Domingo 30 de Noviembre de 2008 00:00 |
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Conalep BC Serie: Formación directiva, parte 8 Tijuana, B.C.
Liderazgo en el trabajo
El director tiene que tratar con personas que cada vez se resisten más a ser tratados como simples subordinados, que cuestionan los sistemas y procesos administrativos, que esperan ser consultados, que desean ejercer su influencia y de las que al mismo tiempo necesita que estén comprometidos y que mantengan un sentido de lealtad. En respuesta a ello, el director necesita ejercer su liderazgo adaptando su estilo personal de dirigir a factores relacionados con él y con las personas a las que dirige. Así como, a los factores relacionados con la situación. La fuerza de cada uno de ellos varia de un caso a otro, por eso es tan importante la capacidad de evaluación y análisis, para así determinar los comportamientos que resultarán ser efectivos.
El comportamiento de un director en cualquier caso, es influenciado en gran medida por su personalidad y los problemas de liderazgo a que se enfrenta, los cuales son percibidos con base a sus antecedentes, conocimientos y experiencias.
Entre los factores relacionados con el director están:
El sistema de valores. Es decir, ¿qué tanto cree el director que los empleados deban participar en la toma de decisiones que les afectan. Por otro lado, tenemos la confianza que el director deposita en las personas. El conocimiento real y la preocupación que demuestre por observar las habilidades y conocimientos de cada persona en relación a los problemas y situaciones independientemente de sus habilidades y capacidades propias.
Otro factor relacionado con el director es la inclinación personal de liderazgo que tiene. Hay quienes parecen funcionar más cómoda y naturalmente siendo altamente directivos, para quienes solucionar problemas y dar órdenes es lo más sencillo. Hay otros que se inclinan naturalmente a actuar en equipo y comparten continuamente muchas de sus funciones con sus subordinados.
Estar consciente de la presencia de estos factores permite por lo menos una mayor comprensión de porqué se actúa de determinada manera. Los factores relacionados con las personas deben ser conocidos por el director, ya que a medida que se entiendan se podrá determinar con mayor precisión el tipo de comportamiento que permitirá que las personas actúen más efectivamente.
Si bien una situación no puede adaptarse y dar satisfacción a las necesidades y expectativas de todos, en términos generales un director puede permitir que una persona tenga mayor libertad si ocurren por lo menos ciertas condiciones esenciales como:
Si la persona tiene necesidad relativamente alta de manejarse independiente y autónomamente; esta lista para asumir la responsabilidad en la toma de decisiones; está interesada en el trabajo y siente que su contribución es importante; demuestra una tolerancia relativamente alta para manejar la ambigüedad; tiene los conocimientos y la experiencia necesaria para desempeñar bien sus funciones; entiende y se identifica con las metas de la escuela.
Si estas condiciones no están presentes es de esperarse que el líder tienda a ejercer con más fuerza su autoridad. Sin embargo, su existencia también se relaciona con la confianza que el demuestre hacia los demás y del interés, tiempo y disposición de su parte, para si no existen desarrollarlas y fortalecerlas. Mientras más conozca a las personas a las que dirige, mayor posibilidad de flexibilidad existirá en la interacción entre ambas partes.
Además de los tipos de factores anteriores, existen una serie de características referentes a la situación misma que afectarán su comportamiento como líder. Entre ellas, la cultura de la escuela, es decir los valores, ideas y tradiciones que influyen en el comportamiento de las personas que trabajan en ella. Hay ciertos tipos de comportamientos que son aceptados y otros rechazados y las desviaciones de lo esperado por lo general provocan problemas.
En muchas escuelas existen inclusive “perfiles esperados y reforzados” en las personas que dirigen. Algunas enfatizan el dinamismo, la imaginación, la capacidad de persuasión y de decisión. Otras se inclinan más por la habilidad para trabajar en equipo, las buenas relaciones, el carisma y la empatía. Esto sin duda influye en la manera en que los líderes formales o informales se comportan: otro factor es la efectividad del grupo, es decir que tanta cooperación y colaboración se dá entre los integrantes del mismo. Antecedentes e intereses comunes llevan a trabajar más rápidamente, una mayor confianza se asocia con mayor habilidad para resolver problemas. Por otro lado, la naturaleza del problema puede determinar el grado de autoridad que puede o necesita delegarse, dependiendo de si existen o no las condiciones de conocimientos y habilidades requeridos para manejar determinada situación. Otro factor relacionado con la situación es la presión del tiempo. Es decir, mientras más fuerte perciba el director (real o a veces imaginariamente)la necesidad de una decisión inmediata más difícil le resultará involucrar a otros. Cuando las crisis son constantes y los proyectos urgentes son la manera de trabajar, mayor será la probabilidad de encontrar directores que se comporten autoritariamente.
Los tres factores revisados tienden a determinar el comportamiento de los directores. Además hay que tomar en cuenta que éstos no son estáticos, se pueden presentar cambios en uno de ellos o simultáneamente en los tres factores. De manera que lo importante es, estar conscientes, de su interdependencia, de cuáles de ellos son más relevantes para su comportamiento en un momento determinado y de la necesidad de ser flexible y adaptarse a las circunstancias.
Nuestro interés en esta lección, no es revisar las diferentes teorías y modelos de liderazgo, sino más bien proporcionarle conocimientos y experiencias para que decida si se apega o no a un estilo u otro, además de que pueda evaluar con precisión los factores más adecuados para cada situación y entonces actuar como se requiere. |
